Стоимость указана за номер или за человека?

За номер. Если вы выбираете двухместный номер, то цена на сайте – это стоимость проживания двоих гостей.

Что входит в цену на сайте?

Размещение в выбранной категории номера и завтраки. Исключение – некоторые страны (например, США), где завтрак в стоимость обычно не входит.

Когда и как оплачивать?

Оплата вносится после того, как отель подтвердил бронь, – как правило, не позднее чем за 3 рабочих дня до заезда. В пиковые периоды (например, во время крупных выставок в Германии или на Новый год в Таиланде) сроки бывают другими – о них предупредим при бронировании. Оплатить можно в офисе компании в Казахстане или по безналичному расчёту; удобный способ выбираете при оформлении заказа.

Что турист получает после оплаты?

Ваучер. Именно по нему гостя заселяют, поэтому его нужно показать на стойке регистрации. В ваучере указаны имена и фамилии проживающих, адрес и телефон отеля, даты заезда и выезда и прочие данные брони.

Поможете с визой?

Да, оформление виз – одна из наших услуг, у нас есть аккредитация в посольствах ряда стран. Сроки, перечень документов и стоимость описаны в разделе «Визы».

Можно ли получить визу, не бронируя отель?

Да

Можно ли аннулировать бронь?

Можно. Обычно отмена без штрафа возможна не позже чем за 3 рабочих дня до заезда. Если в брони были оговорены особые условия аннуляции, бесплатно отменить её можно до даты, указанной в подтверждении. Если виза по этой брони уже получена, потребуется ваше письменное заявление об отказе от использования визы: мы передадим его в посольство вместе с информацией об аннуляции, после чего отменим бронь по обычным правилам.